Salle attente

Notre Charte

d’engagement mutuel

 Philia (en grec ancien φιλία)

Mot grec désignant l'état, le sentiment ou l'émotion de l'amitié ou de la camaraderie

L’engagement mutuel dans la relation thérapeutique nous apparaît un prérequis indispensable à la bonne marche du processus de guérison.

Nous thérapeutes, nous engageons à faire de notre mieux pour vous accompagner dans votre cheminement à travers:

*Un créneau que nous vous réservons dans notre emploi du temps à  une fréquence et des modalités définies ensemble au préalable.

*Le temps que nous accordons régulièrement à la remise en question de notre pratique, la remise à jour de nos connaissances, les  réflexions menées entre collègues, le travail sur nous que nous engageons et poursuivons au long cours.

Nous savons  que certains aléas peuvent parfois mettre des freins à la démarche de prise de soin engagée:

*Les aléas en nous, propres à notre vie psychique, qui nous font malgré nous décaler ou oublier nos rdv…

*Les aléas réels, qui viennent jalonner notre quotidien tels que pannes de transports, urgences professionnelles ou familiales, maladies, pertes…

 

Un des aboutissements du travail thérapeutique engagé nous semble consister à prendre la responsabilité de sa personne, développer ses capacités à se respecter et à prendre soin de soi durablement.

Aussi, à la Maison Philia, nous accordons une grande importance à cette dimension humaniste entre nous et vis-à-vis de nos patients-clients.

 

Annulations de rdv

Nous vous proposons donc un engagement mutuel quant à nos espaces de rdv:

Nous vous demandons de nous prévenir 48h à l’avance en cas d’annulation (ce qui nous laisse le temps de mettre ce créneau à profit d’une autre personne en demande) et dans le cas contraire nous vous laissons la responsabilité de régler votre séance comme prévu sauf cas de force majeur significatif.

En retour, nous  nous engageons à vous prévenir 48 heures à l’avance également si nous avons un empêchement exceptionnel qui nous contraint à annuler votre rdv sauf cas de force majeur significatif qui peut aussi nous arriver personnellement.

Nous nous engageons également à essayer de vous proposer un créneau de remplacement en cas d’annulation de part ou d’autre, dans la mesure de nos possibilités. Nous vous serions reconnaissantes, le cas échéant de nous donner une réponse rapide quant au créneau de remplacement retenu ou non.

 

Horaires de rdv

Nous vous invitons à respecter les horaires de rdv prévus, et à être présents pour attendre vos enfants à l'issue de leur séance. Nous ferons également de notre  mieux pour respecter votre horaire de rdv.

 

Respect du lieu et des autres

Nous faisons en sorte de donner accès à un lieu agréable, confortable, propice à l’introspection et au ressourcement, nous demandons à chacun(e) de respecter ce lieu, sa propreté, ainsi qu’un certain calme en chuchotant dans les espaces communs et en évitant d’utiliser son téléphone portable.

 

Nos valeurs

Un certain nombre de valeurs humaines inspirent chaque jour notre façon de travailler, de collaborer et d’accueillir notre public, parmi elles la bienveillance, le respect et le partage.

 

Nous vous souhaitons la bienvenue et restons à votre écoute